1. Cakupan kebijakan

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh pembayaran produk dan layanan Repli, apa pun metode pembayaran yang digunakan, dan merupakan bagian dari Ketentuan Layanan.

2. Tidak menerima pengembalian dana

Pembayaran untuk layanan yang dibeli tidak dikembalikan karena pembatalan langganan, perubahan keputusan, atau masa layanan yang tidak digunakan. Koreksi pembayaran bermasalah ditangani melalui pemeriksaan terpisah sebagaimana dijelaskan di bawah.

Kebijakan ini mencakup pembatalan langganan, perubahan keputusan setelah membeli, layanan yang tidak digunakan, dan sisa masa berlangganan. Pastikan Anda telah memahami fitur, harga, dan ketentuan layanan sebelum melakukan pembayaran.

3. Pembatalan langganan

Anda dapat membatalkan langganan sesuai Ketentuan Layanan untuk menghentikan tagihan periode berikutnya. Pembatalan tidak memberikan hak atas pengembalian dana dan tidak menghapus kewajiban membayar tagihan yang sudah terbit.

4. Bantuan dan kendala pembayaran

Pembayaran ganda, nominal yang tidak sesuai, atau pembayaran untuk pesanan yang sudah dibatalkan akan diperiksa berdasarkan bukti dari penyedia pembayaran. Dana yang telah diterima tidak otomatis berarti paket atau kredit tambahan diberikan. Tim Repli akan mengonfirmasi penyelesaian, termasuk pengembalian dana jika disetujui, beserta bukti transfernya. Pengajuan atau persetujuan di panel belum berarti dana sudah ditransfer.

Jika mengalami kendala layanan atau menemukan ketidaksesuaian pembayaran, hubungi support@repli.net dengan menyertakan nama bisnis, email akun, nomor tagihan (invoice), dan penjelasan kendala. Tim kami akan membantu memeriksa dan menangani kendala tersebut. Laporan kendala tidak berarti permintaan pengembalian dana telah disetujui.

Jangan mengirim kata sandi, PIN, atau OTP. Informasi alamat kantor dan kontak resmi tersedia di halaman Alamat & Kontak.

Kebijakan ini tetap menghormati hak pelanggan yang wajib dilindungi berdasarkan hukum yang berlaku.

1. Scope

This policy applies to all payments for Repli products and services, regardless of payment method, and forms part of the Terms of Service.

2. No refunds

Payments for purchased services are not refunded for subscription cancellation, changes of mind, or unused service time. Payment discrepancies follow the separate review process below.

This policy covers subscription cancellations, changes of mind, unused services, and unused subscription periods. Please ensure you understand the features, pricing, and terms of service before making a payment.

3. Subscription cancellation

You may cancel your subscription in accordance with the Terms of Service to stop billing for subsequent periods. Cancellation does not refund payments already made or discharge invoices you are already obligated to pay.

4. Support and payment issues

Duplicate payments, incorrect amounts, and payments for cancelled orders are reviewed against payment-provider evidence. Money received does not automatically grant another plan or more credits. Repli will confirm the resolution, including any approved refund and its transfer evidence. A request or approval in the panel does not mean money has been transferred.

If you experience service issues or notice a payment discrepancy, contact support@repli.net with your business name, account email, invoice number, and a description of the issue. Our team will help investigate and address the issue. Reporting an issue does not constitute approval of a refund.

Do not send passwords, PINs, or one-time passwords (OTPs). Our office address and official contact details are available on the Address & Contact page.

This policy does not limit customer rights that cannot be waived under applicable laws and regulations.