Repli untuk bisnis Anda
Satu platform, empat pilar. Pilih modul sesuai kebutuhan bisnis Anda, dan berkembang bersama Repli.
Dewi Anggraini · PIC: Rani
Pelanggan bertanya lewat WhatsApp, lalu melanjutkan di Instagram. Rekan Anda punya catatan sendiri, sementara penawaran disimpan di tempat lain.
Tim harus mencari konteks sebelum menjawab. Percakapan bisa ditangani dua orang sekaligus, atau justru terlewat karena belum ada penanggung jawab.
Semakin banyak kanal, semakin penting satu tempat untuk berbagi konteks.
Setiap bisnis punya kebutuhan berbeda. Repli dibangun dalam empat pilar yang mencakup pelanggan, operasional, data, dan fondasi teknologi bersama.
Aktifkan modul yang relevan hari ini, lalu tambahkan modul lain saat tersedia dan dibutuhkan. Omnichannel Inbox dan CRM sudah bisa dipakai; modul operasional dan analitik sedang dikembangkan.
Empat pilar menjadi arah Repli. Modul di dalamnya berkembang bertahap, dan Anda memilih yang sesuai dengan kebutuhan bisnis.
Attract & Engage
Bangun hubungan dari percakapan pertama hingga tindak lanjut penjualan. Omnichannel Inbox dan CRM sudah tersedia. AI Social Media Copilot sedang dikembangkan untuk membantu strategi, ide, konten, dan kalender media sosial.
Inbox & CRM tersedia
Sell & Manage
Arah pengembangan Repli untuk transaksi, persediaan, dan pekerjaan harian. POS, Inventory, serta Kitchen Display sedang dikembangkan dan belum dapat diaktifkan.
Dalam pengembangan
Retain & Optimize
Arah pengembangan untuk memahami performa dan menemukan peluang perbaikan bisnis. BI Dashboard sedang dikembangkan; laporan Inbox dan CRM tersedia di modul masing-masing.
Dalam pengembangan
Platform & Intelligence
Akun, akses tim, dan pengelolaan beberapa bisnis menjadi fondasi bersama. Bantuan AI tersedia di Inbox sesuai paket. Kemampuan platform akan berkembang bersama modul Repli.
Fondasi bersama
Mulai dari kebutuhan paling penting. Pilih Inbox, CRM, atau keduanya dalam satu bisnis.
Tersedia sekarang
Satukan WhatsApp, Instagram DM, Messenger, dan live chat web. Tim menangani percakapan dengan riwayat, kontak, dan catatan dalam satu tempat.
Pembagian percakapan, balasan cepat, laporan layanan, dan bantuan AI sesuai paket.
Coba Inbox gratisTersedia sekarang
Kelola kontak, peluang penjualan, dan tugas tindak lanjut. Pantau pipeline, tetapkan penanggung jawab, dan lihat hasil penjualan tim.
Laporan, otomasi, dan pembagian lead. Dapat dibeli sendiri; kontak terhubung saat dipakai bersama Inbox.
Mulai pakai CRMPOS, Inventory, Kitchen Display, dan BI Dashboard sedang dikembangkan. Modul ini belum dapat diaktifkan; ketersediaan dan harga akan diumumkan saat siap.
Attract & Engage · Dalam pengembangan
Modul yang sedang dikembangkan untuk membantu memahami brand, menyusun strategi dan ide, membuat konten, serta mengelola kalender media sosial. Dirancang agar dapat dipakai mandiri, dengan integrasi Inbox dan CRM sebagai pilihan.
Belum tersedia. Harga dan jadwal rilis akan diumumkan kemudian.
Sesuai jenis usaha
Pertanyaan produk, pengiriman, dan komplain datang lewat kanal berbeda.
Mulai dari Omnichannel Inbox, tambah sesuai kebutuhan tim.
Layanan pelanggan lebih teratur
Kelompokkan chat dengan label, pakai balasan cepat, dan tugaskan percakapan ke agen yang menangani pelanggan.
Pertanyaan menu, reservasi, dan acara sering masuk saat tim sedang sibuk melayani.
Mulai dari Omnichannel Inbox, tambah sesuai kebutuhan tim.
Konteks tetap terbawa
Siapkan informasi menu di basis pengetahuan, atur jadwal layanan, dan bagikan catatan reservasi lewat catatan internal.
Pelanggan sudah bertanya, tetapi penawaran dan follow up-nya masih tercecer.
Mulai dari CRM, tambah sesuai kebutuhan tim.
Follow up tidak tercecer
Catat peluang dan nilai penawaran di pipeline, tetapkan penanggung jawab, dan buat tugas tindak lanjut. Tambahkan Inbox saat tim perlu menangani chat pelanggan.
Omnichannel Inbox dan CRM tersedia dan dapat dibeli sesuai kebutuhan. POS, Inventory, Kitchen Display, dan BI Dashboard masih dalam pengembangan.
Data pelanggan, akses tim, dan tagihan dikelola dalam satu tempat untuk mendukung pekerjaan sehari-hari.
Tinjau draf sebelum mengirim, atau aktifkan balasan otomatis pada Growth. Jawaban mengacu pada basis pengetahuan yang Anda siapkan.
Pilih paket saat mengaktifkan modul, lihat rincian biaya di aplikasi, dan unduh tagihan PDF. Pembayaran dilakukan per tagihan melalui virtual account.
Inbox dan CRM memakai buku kontak yang sama dalam satu bisnis. Hubungkan peluang penjualan dan tugas tindak lanjut ke kontak pelanggan.
Berpindah antar-bisnis dari satu akun. Setiap bisnis memiliki anggota, peran, pengaturan, dan data sendiri.
Cara mulainya
Mulai dari profil bisnis, pilih modul, lalu siapkan ruang kerja tim. Penyambungan kanal Meta mengikuti persyaratan akun dan izin kanal Anda.
Buat akun, verifikasi email, lalu isi profil bisnis dan informasi tim Anda.
Pilih paket Inbox untuk percakapan pelanggan atau CRM untuk penjualan. Coba trial Inbox, atau aktifkan modul berbayar setelah pembayaran terverifikasi.
Untuk Inbox, hubungkan kanal dan atur layanan tim. Untuk CRM, siapkan kontak, pipeline, dan tugas tindak lanjut. Undang anggota sesuai perannya.
Gunakan laporan Inbox untuk meninjau layanan tim. Di CRM, pantau peluang dan hasil penjualan untuk menentukan tindak lanjut.
Anda menyalakan modul yang dibutuhkan, dan itu yang ditagih. Modul yang belum dipakai tidak muncul di tagihan dan tidak perlu dibayar. Hari ini modul yang sudah bisa dipakai adalah Omnichannel Inbox dan CRM.
Semua chat pelanggan dari WhatsApp, Instagram, Messenger, dan website Anda masuk ke satu kotak masuk, ditangani satu tim.
Mulai dari
Rp599.000/ bulan
Termasuk 3 agen dan kredit AI sesuai penawaran aktif di aplikasi. Percakapan tanpa batas kuota untuk pemakaian wajar.
Coba Inbox gratisTrial Inbox tanpa kartu kredit. Durasi serta batas agen, percakapan, dan kredit AI mengikuti penawaran aktif di aplikasi. Biaya penyedia WhatsApp terpisah.
Rp599.000 / bulan
Termasuk 3 agen
Jatah kredit AI per periode tercantum di aplikasi
Rp1.299.000 / bulan
Termasuk 8 agen
Jatah kredit AI per periode tercantum di aplikasi
Kredit AI dibagi untuk semua agen dan saluran dalam satu bisnis. Satu jawaban AI terkirim, draf tersimpan, atau hasil Coba tanya = satu kredit. Kegagalan dan alih ke agen tidak memotong kredit. Sisa kredit bawaan tidak dibawa ke periode berikutnya. Saat saldo habis, AI dijeda dan chat manual tetap berjalan selama langganan aktif. Biaya penyedia WhatsApp terpisah; pajak mengikuti rincian checkout.
Top-up kredit AI tersedia melalui aplikasi. Pilih paket yang tersedia dan periksa harga serta pajak pada rincian checkout sebelum membayar.
Beli kredit AI di aplikasiBayar dahulu, berlaku 12 bulan sejak pembayaran terverifikasi, dan saldo tidak direset saat pergantian periode. Kredit bawaan dipakai lebih dahulu. Memerlukan langganan berbayar aktif; top-up tidak mengubah fitur paket. Tidak ada pembelian otomatis.
Pembelian aktif setelah pembayaran terverifikasi untuk satu bulan. Upgrade langsung dibayar sesuai selisih harga dan sisa periode; tanggal perpanjangan tetap.
Bayar melalui metode yang tersedia di checkout. Perpanjangan dilakukan manual, tanpa auto-debit atau biaya kelebihan otomatis.
Setelah masa aktif berakhir, riwayat dan tagihan tetap bisa dibaca. Setelah trial habis, pesan masuk masih dicatat selama 7 hari tanpa balasan AI. Bayar untuk melanjutkan layanan.
Kelola peluang penjualan, kontak, tugas, laporan, otomasi, dan pembagian lead. Bisa dibeli sendiri tanpa berlangganan Inbox. Tidak ada biaya tambahan per pengguna.
Kontak, peluang, dan tugas tanpa batas jumlah.
Simpan riwayat tanpa perlu menghapus data untuk membuka kapasitas baru. Tidak ada biaya tambahan berdasarkan jumlah data.
Impor maksimal 100 kontak per proses; dapat diulang tanpa kuota total. Pengaturan mendukung 20 alur, 30 tahap per alur, 30 field tambahan, dan 30 segmen. Ukuran permintaan tetap dibatasi untuk menjaga layanan.
Rp149.000
per bisnis / bulan
Mulai pakai CRMAktif setelah pembayaran terverifikasi. Pajak sesuai rincian checkout. Inbox, kredit AI, dan biaya penyedia WhatsApp terpisah.
POS, Inventory, Kitchen Display, dan BI Dashboard sedang dikembangkan. AI Social Media Copilot sedang dikembangkan. Modul-modul ini belum tersedia untuk dipakai. Ketersediaan dan harga akan diumumkan saat siap.
Pertanyaan umum
Tidak. Repli memiliki empat pilar: Attract & Engage, Sell & Manage, Retain & Optimize, serta Platform & Intelligence. Pilih modul yang tersedia sesuai kebutuhan bisnis. Hari ini Anda bisa mulai dari Inbox atau CRM; modul lain dapat ditambahkan setelah tersedia. Setiap modul berbayar memiliki biaya sendiri.
Omnichannel Inbox dan CRM. Inbox mencakup percakapan, kontak, kerja tim, SLA, laporan, dan bantuan AI sesuai paket. CRM mencakup pipeline, peluang penjualan, tugas, laporan, otomasi, dan pembagian lead. POS, Inventory, Kitchen Display, serta BI Dashboard masih dalam pengembangan. AI Social Media Copilot sedang dikembangkan sebagai modul Attract & Engage untuk strategi, ide, konten, dan kalender media sosial; belum tersedia untuk dipakai.
Tidak. CRM dapat dibeli sendiri seharga Rp149.000 per bisnis per bulan, tanpa biaya tambahan per pengguna. CRM aktif setelah pembayaran terverifikasi. Jika kedua modul aktif dalam satu bisnis, Inbox dan CRM memakai kontak yang sama. Langganan Inbox, kredit AI, dan biaya penyedia WhatsApp terpisah.
Tidak. Pada Starter, AI membantu menyusun draf untuk ditinjau agen. Growth mendukung balasan otomatis dan aturan otomasi jika diaktifkan. Siapkan basis pengetahuan dan pengaturan alih ke agen sesuai kebutuhan bisnis.
Anda bisa memasang live chat di website, atau menyambungkan WhatsApp Business, Instagram, dan Messenger. Kanal Meta memerlukan akun, izin, dan konfigurasi yang sesuai. Waktu setup bergantung pada kesiapan akun kanal Anda.
Tidak. Anda dapat mulai dengan Inbox sambil tetap memakai sistem lain. Integrasi otomatis dengan kasir atau CRM pihak ketiga tidak termasuk dalam penawaran ini.
Trial Inbox tersedia tanpa kartu kredit. Durasi serta batas agen, percakapan, dan kredit AI mengikuti penawaran aktif di aplikasi. Perubahan aturan tidak mengubah trial yang sudah dimulai. Pembelian dan upgrade dibayar dahulu; fitur aktif setelah pembayaran terverifikasi. Upgrade dihitung sesuai sisa periode. Downgrade atau pembatalan berlaku setelah periode yang sudah dibayar berakhir.
Starter dan Growth menyertakan kredit AI per periode sesuai penawaran aktif di aplikasi, dibagi untuk semua agen dan saluran. Satu hasil AI berhasil memakai satu kredit. Kredit habis menjeda AI; chat manual tetap berjalan pada langganan aktif. Tidak ada biaya kelebihan otomatis. Top-up kredit AI tersedia melalui aplikasi. Harga dan pilihan paket mengikuti penawaran aktif di checkout.
Bisa. Satu akun dapat bergabung ke beberapa bisnis dengan peran berbeda. Setiap bisnis memiliki data, anggota, dan pengaturannya sendiri; laporan serta kontak tetap mengikuti bisnis yang sedang dibuka.
Pilih modul yang Anda butuhkan hari ini. Mulai dengan Inbox atau CRM, lalu tambahkan modul lain saat tersedia dan bisnis Anda membutuhkannya.